小红书家生活场景需求洞察白皮书，用AI+HI拆解家的像素级需求

人们不是想买电钻，而是想要墙上的洞；人们需要的也不仅是一张床，而是一台可以随着家庭成员变化而具有可移动性和组合型的工具，最好能像乐高一样叠加生长……

当你还在纠结选哪一款水槽的时候，打开小红书你会发现，用户们已经开始分享如何用洗碗机洗万物了：“洗碗机洗小龙虾可以吗？真的是太可以了！”、“新技能，洗碗机洗乐高积木，熟悉试验成功”……

在小红书，洗碗机便从传统厨电，变成了一个“万物皆可洗”的多功能清洁工具。而当用户发现了自己的新需求，品牌便找到了自己的“新场景”。

显然，家已经不再是一个静止的容器，而是随着不同生活需求变化而不断流动的生命体，家具也需要开始变得富有想象力。

日前，小红书发布了《2025家生活场景需求洞察白皮书》，基于功能、体验、审美情绪、价值认同这五大维度，洞察并总结出了家生活的十大整体趋势，首次打开了客厅、卧室、厨房、卫浴这四大空间，深入洞察消费者在不同空间场景下的一个个真实需求。    

如此一来，也进一步帮助品牌把“卖产品”转变为“解场景”，也能让产品逻辑从“找钉子”变为“找任务”，挖掘出存量下的新增量，赋能品牌经营。

以及，当我们还在争论AI or HI（human intelligent）的时候，小红书则已经开始用AI+HI这种1+1>2的方式，更智能且精细化的去理解人，通过数字化且更高效的解决方案，洞见了关于家的一个又一个像素级需求。

01.AI+HI：显微镜般的去精准理解“人”与“家”

去年，在小红书发布的「家生活人群趋势图鉴」中，基于“人 Matters”，其第一次选择用“人类学”的方式去理解人。彼时，小红书通过交叉站内大数据洞察、聚类，用了1400多个标签，将用户聚成不同的簇，并基于千机塔的方法论，结合人群属性和情绪、情感、价值观等8个维度对用户进行了厚描。

而今年，在HI之上，小红书进一步加上了AI工具的助力，把这套洞察人的方法论，升级为了理解人的“Jobs to be done”。

具体来说，此次小红书打造的JTBD理论（Jobs to be done），一方面借助大语言模型（LLM）的技术突破，通过数字镜像、人机交互和生成式解决方案，进一步把原本零散、碎片化的生活记录转化为系统化“需求库存”。另一方面，通过让AI系统模仿人类研究员的思维方式，对平台海量家生活笔记进行着多维度解析。如此一来，JTBD既能保留用户表达的个性化特征，又能进一步从碎片化信息中提炼出需求共性，以便进一步通过数据建模验证趋势显著性。    

在最终的洞察产出阶段，通过语义分析结果与用户行为数据交叉验证，内容要素便可量化，进一步构建出“任务—场景—需求”的关联网络。

“消费者购买电钻不是为了拥有电钻本身，而是为了在墙上打洞。”这个营销界的经典理论本质上揭示的是底层逻辑是，品牌只有真正理解用户行为背后的深层动机，才能真正做到满足他们需求。

这也是JBTD必须要把AI与HI结合在一起的底层逻辑。

那么，JTBD到底是如何显微镜般的理解人，并帮助品牌“找任务”、“解场景”的？

去年，家居品牌林氏家居便通过小红书官方趋势之一，“随心流动的家”创造了一款名为“林氏家居包包椅”的家居新物种。

对于林氏家居来讲，家具赛道，尤其是沙发这一品类竞争已成红海，但小红书通过洞察，发现林氏家居用户最为关注的生活方式与户外/时尚包包有关，且“单椅”这一品类增速迅猛，有蓝海潜质。

于是，结合人群洞察与品牌定位，双方携手创造了“包包椅”这一产品。其展开是可以放在室内的舒适沙发坐感单椅，折叠起来便可以成为方便随身携带，能够走向户的“时尚包包”，让用户可以实现“随地大小坐”，把松弛感带到各处。    

这既满足了用户对于沙发“能坐”的基本功能需求，也满足了用户对于空间利用、美观设计、舒适性、便携性等附加需求。

上线期间，小红书上#包包椅随心chill话题累计曝光超2300万，并带动用户生成3.2万篇笔记，“包包椅”搜索指数增长超百倍。新品上市后10天，GMV破千万。小红书还直接帮林氏家居家居节省了传统产品设计过程中颜色、材质、风格、场景等需要反复打样修改的流程，让“包包椅”从设计开始就预订了爆款席位。

当冰冷但高效AI遇上生动且多样的HI，才能把“用户共创”这件事就变得更加精准且高效。

「家生活」十大整体趋势

基于JTBD这一洞察方法与五大洞察维度，小红书在这份白皮书中总结出了有关家的10大趋势，把家这个看似单一的空间场景转化成了一个立体的坐标系，显微镜般的去洞察并理解用户在“一个家”中想要的“数个需求”。

02.Jobs to be done：“解决”4个场景，给家一个立体的“方案”

有了洞察用户需求的显微镜，对于品牌来说，就是利用这台显微镜更加高效的“To be done”。

正如每一个品牌都知道要洞察需求，要用户共创，但在当下这个内卷的消费市场，谁能更精准且高效挖掘出哪些未被满足的需求，才是能赢在起跑线上。

基于家生活10大整体趋势，小红书首次把“家”的四大空间打开：客厅、厨房、卧室与卫浴，去挖掘用户在不同场景下的细分需求。而在这四大空间之下，就隐藏着一个又一个像素级需求。

比如在卫浴这一空间中，热水器是每个家庭中必不可少的“洗浴工具”之一，放在传统营销场景中，其似乎只需要完成帮人把水加热这一功能。品牌也从未想过，不同的“人”对于“热水”有着更多维的需求。

但2023年卡萨帝在推出新品热水器时，就没有像以往一样直接使用“恒温节流功率稳定”这样同质化严重的功能叙事营销，而是在小红书上深入挖掘“洗澡”这一热水器刚需使用场景下，用户真正的需求是什么。

双方通过合作发现，在站内67万+篇“洗澡”场景笔记中，用户提到最多的是“温和水质”与“身体护理”等护肤、美肤需求。    

基于此，小红书帮卡萨帝将热水器“富锶矿泉浴”的卖点创造了“小私汤”的昵称，主打“在家泡私人温泉”这一有场景有画面的营销叙事，也因此将产品成功破圈，推到了家居家装人群之外的，母婴人群、美肤人群、精致生活人群。

卡萨帝的案例更多是通过洞察需求，调整原有产品营销传播策略，满足多元需求，赋能生意增长。而创维的案例，则是进一步告诉我们，品牌该如何在小红书系体化作出“造新品+新营销”。

在客厅这一情绪枢纽与能量引擎场景中，除了功能，产品同样需要去满足用户对于体验、审美情绪、价值认同的需求。

一台电视如何让客厅变得更有氛围感？在小红书，电视甚至可以成为一种陈列艺术。

通过在小红书站内洞察出家风格中对于壁画和艺术的偏好场景，以及从电视的品类词洞察出电视背景墙的热度，创维选择捆绑前序场景，并结合站内热度一直居高的极简风家装风格，创新发布超薄无缝的壁纸电视+百变艺术屏进行场景适配。

新品除了实现超薄一体，其内置的随机切换内置200+艺术名画也让电视这一传统家电，变身为客厅构建“艺术画廊”的时尚单品。

显然，现代家庭的每个空间都在突破传统功能需求边界，而通过一系列的深度拆解，品牌也就看到了一个个隐藏着的，未被满足的用户需求。这些需求也往往跨越了单一的产品功能，指向更完整的生活解决方案，对于品牌来说，这些就是“找任务”、“解场景”的一个个线索。

03.结语

如今，3亿用户已经习惯在小红书分享关于家的点点滴滴。据官方数据，在小红书，每天有数百万次的搜索行为都与家生活相关，近两年，家居家装内容增幅更是高达87%。

这也恰恰展现了一个个鲜活的家庭生活图景和亿万用户对于美好的家与美好生活的向往。

对于他们来说， “家”已经从静态的、固定功能分区的场所，进化为不断调整的、各个家庭成员有机共生的弹性场域。这也是品牌需要更立体理解家，更智能理解人的原因。

我们一直都说，小红书用户会把小红书当做百科全书，他们通常都会带着目的来搜索小红书，搜索自己的答案。

但如今，用户们来到这里也不仅仅是为了“找到结果”，而是“追求美好”。基于对美好生活的向往，他们也能在一篇篇笔记与一个个场景趋势中看到那些自己喜欢但未被满足的需求。

因此，站在品牌的角度而言，小红书其实已经从“短期种草战场”转化“长线经营阵地”。而与其继续在红海里“卷价格”，不妨弯道超车，用自己的产品实力去“卷场景”和“卷需求”，当那些未被满足的向往被满足，新增量与生意增长也就变得有迹可循。

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