新店态·新模式·新未来：2024家装两会引领家装行业新航向
随着中国家装行业逐步迈入存量市场博弈的新阶段，行业内部竞争愈发激烈，企业面临的挑战也更加复杂。如何在这样的背景下实现突围，成为众多家装企业亟待解决的问题。而店态创新与企业模式的革新正是家装企业突破瓶颈、吸引流量、提升竞争力的关键要素。
11月2日，由中国建筑装饰协会指导、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的2024年度家装两会“点亮新店态，向阳新模式”论坛在广州隆重举行，本次论坛聚焦家装行业的店态创新与模式升级，汇聚了沪上名家装饰、红蚂蚁装饰、生活家家居、唐卡装饰、喜百年装饰、天坛装饰、兄弟装饰等家装行业领军企业的话事人，共谋家装行业的新未来，助力家装企业在未来的竞争中赢得先机。
新店态·新体验：店态创新引领消费升级
在家居行业步入深度转换期的当下，店态创新已成为行业发展的必然趋势。店态作为连接消费者的主要桥梁，对于展示产品风格、提升消费者购物体验、塑造品牌形象都起着至关重要的作用。面对市场需求的多样性和消费行为的变化，家装企业纷纷进行店态创新，比如推出大店，以更便捷、更多元、更高品质的产品和服务吸引消费者。
沪上名家装饰董事长孙蕾作为论坛主持人，红蚂蚁装饰集团董事长李荣、生活家家居董事长白杰、唐卡装饰董事长张华、喜百年装饰董事长黄小飞、天坛装饰总经理张轶、兄弟装饰总裁刘波作为论坛嘉宾，共同围绕何种模式适合开大店的话题分享了真知灼见。
沪上名家装饰董事长 孙蕾
论坛上，多位嘉宾提到了整装、全案、新零售等新型家装模式。李荣认为，无论是整装还是全案，都是创造客户价值的好模式，企业要根据市场需求和自身能力选择合适的模式。他还提出了装企开大店的八大要素：包括品牌影响力、市场占有力、营销获客力、产品整合力、品质交付力、服务保障力、资金周转力和人效运营力。他认为，模式不重要，重要的是开大店的基因和因素。例如，品牌影响力可以增强消费者的信任感，市场占有力则确保有足够的客户流量支持大店运营。
白杰强调，大店的核心在于承载客户价值，提供场景化产品的丰富性和重度体验。他认为，整装新零售模式适合开大店，能更好地满足客户需求。大店不仅提供丰富的场景化产品，还能让消费者亲身体验，从而增强购买意愿。
张华分享了其从两万方到五千方的大店调整经验，认为在当前市场环境下，应更注重实际效果，而非盲目追求大店面积。他建议全案、整装、新零售三种模式结合适合开大店，但需根据实际情况灵活调整。
唐卡装饰董事长 张华
黄小飞提到，开大店需考虑流量、成交率、交付质量等因素。他认为，不同的业态对场地要求不同，需根据具体需求选择合适的模式。
张轶建议，开大店需解决消费者需求，全案整装+零售模式是未来方向。她还提到需考虑流量来源、全媒体策略、个人IP建设等问题，比如通过全媒体策略和个人IP建设，可以吸引更多潜在客户，提高大店的知名度和吸引力。
天坛装饰总经理 张轶
刘波表示，开大店能提升品牌形象、市场竞争力和客户体验，但需要不断优化迭代经营模式和产品模式，应对潜在挑战。
兄弟装饰总裁 刘波
创新店态展现了家装企业的强大实力，更通过提升消费者体验实现了流量和盈利的双重增长。可以说，店态创新已成为家装行业发展的必然趋势，也是企业提升竞争力的关键所在。
新模式·新增长：探索家装行业增长新引擎
本次论坛在进一步理清店态创新系统性思路的基础上，也为家装企业增长模式的创新提供了经验指引，装企能充分结合自身特点，做出适合的店态战略决策，探索新的增长模式，以实现可持续发展。
基于大店如何运营实现效益最大化，并保证核心竞争力的问题，各位嘉宾再次输出了不同的观点。
李荣指出，投入产出比需考虑市场容量、转换能力、营收能力、固定成本和运营能力。他认为大店的核心竞争力包括品牌效应、资源整合力、客流承载量、场景体验穿透力和客户体验感。
白杰认为，大店不一定带来核心竞争力，关键在于零售能力。核心竞争力包括用户运营能力、强大的供应链能力和履约交付能力。用户运营能力可以帮助企业更好地了解客户需求，强大的供应链能力则能确保产品质量和交付速度。
张华建议大店使用面积三千方最适合，能实现高投入产出比。他认为三千方能提供良好的用户体验，且运营成本可控。
黄小飞提出，全案整装适合三千方，全案整装+零售适合五千方，全案整装+零售+生活服务适合八千方以上。他强调，大店通过合理的面积规划，可以最大化利用每一寸空间，提高坪效。
张轶认为，开大店需考虑区域市场、资源匹配和财务状况。核心竞争力包括全链路结构需求、全方位服务体系、全要素实力呈现和低成本架构。通过优化供应链和提升服务质量，可以提高客户满意度和忠诚度。
刘波表示，大店面积需根据企业定位和市场需求确定。核心竞争力在于能否与客户产生价值共鸣，设计驱动力是关键。
新思维·新方向：行业领袖共谋家装未来
当下，家装行业正处于一个关键的转型期。家装市场趋于成熟、消费者需求愈发多样化，传统的家装模式已经难以满足现代市场的需要。消费者不再仅仅满足于购买产品，他们更看重的是个性化的设计、高品质的服务以及一站式的全案解决方案，面对这些变化，家装企业迅速调整策略，从单一的产品销售向综合服务转型，同时不断创新商业模式，纷纷采取全案模式、开大店，以适应市场的快速变化。
那么，对于采取全案模式的装企而言，开大店有必要吗？对此，刘波认为，全案模式开大店需根据企业综合经营需求决定，不一定是唯一答案。店态、运营模式、服务能力需同步提升。
张轶则认为，模式选择需根据企业资源动态调整，没有固定答案。企业应根据自身的资源和能力，灵活选择最合适的经营模式。
黄小飞表示，全案模式不适合开大店，流量获取能力不是最强项，开大店可能导致功能过剩。对于流量获取能力较弱的企业，应谨慎考虑开大店的风险。
喜百年装饰董事长 黄小飞
张华建议，全案模式开大店建议从三千方开始，超过三千方难度较大。需要平衡企业健康、客户满意度和个人幸福感。
白杰认为，家装行业应将更多资源投向客户价值，门店的规模需与组织能力相匹配。缺乏相应组织能力时，大店可能导致重资产投入，增加企业风险。家装企业应根据自身的组织能力，合理规划店态，避免不必要的风险。
生活家家居董事长 白杰
李荣认为，全案模式和整装模式都能创造客户价值，适合开大店。关键在于能否满足客户需求，提供优质的用户体验。
红蚂蚁装饰集团董事长 李荣
2024年度家装两会“点亮新店态，向阳新模式”论坛的成功举办，为家装行业提供了宝贵的经验交流和思想碰撞平台，更为行业未来发展指明了方向。在店态创新和新模式的驱动下，更多家装企业会紧跟时代步伐，不断创新突破，共同推动行业高质量发展，家装行业将迎来更加广阔的发展前景。
