爱康企业集团打造“师傅上门”平台，以服务价值筑牢竞争壁垒
随着家居行业的存量竞争日益激烈，家居消费领域的需求正在经历深刻变革。据优居研究院调研显示，消费者在关注家居产品功能性的同时，对标准化服务流程、响应时效等服务能力也提出了更高要求。
12月7日，爱康企业集团发布“师傅上门”平台，通过深度数字化与服务集成，重塑从仓储配送到施工验收的完整价值链，构建起品牌发展的护城河。
爱康企业集团董事长郑立克在发布会上指出，“服务是企业发展的坚实支撑，未来，爱康企业集团将持续推进服务网格化、数字化与品牌化，全面提升客户体验与行业服务标准。”
爱康企业集团董事长郑立克
打造“师傅上门”平台，以精工服务重塑行业生态
爱康企业集团自创立之初便清晰地认识到，施工服务是家装行业竞争的终极王牌，不仅决定了企业的生存质量，更关乎其长期发展的生命力。因此，爱康企业集团以“服务”为支点，聚焦家装隐蔽工程全场景，以业务增长为核心导向，通过全链路数字化实现降本增效，打造出以“精工”为价值锚点的“师傅上门”专业服务平台。
爱康企业集团品牌中心总经理牟杰发布“师傅上门”
“师傅上门”平台以成为中国专业的家装隐蔽工程服务平台为愿景，面向装企与业主两大核心用户群体，通过“精工设计、精工材料、精工工艺、精工验收、精工维保”五位一体的服务体系，系统性构建起用户信任状。
针对B端装企及经销商，“师傅上门”平台通过业务运营、仓储配送、施工验收全链路的数字化管理体系，打通了分销商、工长与装企之间的链接，构建起一个高效协同、互利共赢的家装辅材与施工服务生态，有助于降低运营成本、提升仓储效率、优化团队管理、改善财务健康度，并全面促进客户质量提升。
在消费者对家装品质要求日益提升的当下，隐蔽工程的服务能力已成为装企真正的分水岭。“师傅上门”平台通过数字化整合、标准化输出、生态化协同，助力经销商及装企降本增效，构建起以确定性交付和用户信任为核心的竞争壁垒，为其提供了“活下去”的增效工具，更赋予了其“活得好”的溢价能力。
数字化管理助力工程品质可追溯，筑牢家居安全防线
隐蔽工程作为家装中最关键却最易被忽视的环节，其质量直接关系到居住安全与住宅耐久性。据中国验房师协会统计，2024年全国精装房验房需求同比增长61%，其中58%的问题出自隐蔽工程；同时，交付后73%的投诉也源于相关缺陷。
面对这一行业痛点，爱康企业集团主动作为，在构建覆盖管道、暖通、卫浴、五金、防水、净水等多维度工程体系的基础上，打造“师傅上门”平台这一集成枢纽，以“精工”作为核心，通过标准化施工流程、高品质辅材选用以及全环节验收机制，严格保障隐蔽项目的施工规范与材料可靠，实现质量全程可追溯，为家居安全筑起第一道防线。
同时，依托全链路的数字化管理体系，“师傅上门”将原本看不见的隐蔽工程转化为透明可查的线上流程，消费者可实时查看施工进度、材料使用、工艺执行及验收结果，并能追溯每道工序的责任人，显著增强了业主对装修过程的掌控与信任。
此外，爱康企业集团还进一步整合优质工长资源，建立统一的培训、认证与考核体系，确保上门师傅技术专业、服务规范。目前，“师傅上门”平台服务团队5000+，链接百万工长师傅，覆盖20000+服务网点，每年服务超300万家庭，为消费者带来了专业化、标准化的家装保障。
正如爱康企业集团董事长郑立克在采访中所言，“师傅上门”不仅是服务平台，更是数字化治理工具。它通过数字化链接设计、供应链、施工、验收、维保全链路，为B端合作伙伴提供深度赋能，并通过标准化与专业化的服务能力，为消费者带来了安心的体验。
立足用户需求，引领家居行业服务升级
当前，房地产红利消退，存量竞争加剧，家居行业正经历深度变革与洗牌。那些核心竞争力不足、无法跟上时代的企业，逐渐被市场淘汰，成为过往历史；而那些以创新为根本动力，在艰难环境中依然保持稳健前行的企业，正持续为行业与用户创造新的价值，爱康企业集团无疑是后者。
总体而言，爱康企业集团发布的“师傅上门”平台，为家居行业提供了三个关键启示。
1、服务是存量竞争的破局点。当产品同质化成为行业常态，服务能力将成为企业的差异化壁垒，“师傅上门”平台将隐蔽工程做到透明化、标准化，为消费者带来了可感知的服务体验。
2、数字化是服务标准化的前提。“师傅上门”平台依托数字化工具，实现了从需求对接、仓储配送、施工验收的全流程链接，显著提升了服务响应速度与执行效率。
3、产业链协同使服务价值最大化。会议现场，爱康企业集团品牌中心总经理牟杰对“师傅上门”平台，提出了“一万门店——百万工长——千万订单——千亿营收”的发展目标，其本质是通过生态协同，将“企业服务能力”转化为“行业服务能力”， 有望对行业整体效率及生态格局将产生积极影响。
在存量市场中，交付质量与服务体验已成为新的价值高地。爱康企业集团推出的“师傅上门”战略，既是植根用户需求的积极探索，也将家装中的隐蔽工程推向价值前端，显著提升了施工透明度与品质可控性，有助于行业服务向精细化、标准化升级，形成以用户为中心、以质量为导向的健康生态！
