定制家居巨头实施经销商分级管控措施,能否让消费者不再为扩张代价买单?
7月17日,欧派家居在投资者关系平台就经销商管控问题答复投资者。针对公司对线下授权经销商有无统一资金监管、风险预警制度,若授权门店停业导致消费者受损,公司是否建立统一兜底处置机制,该类渠道风险是否会对公司经营产生影响等问题,欧派家居表示,公司已对经销商实行经营风险异常分级管控措施,并持续推动和探索第三方装修资金托管机制的应用。

欧派家居还在回复中提到,在风险防控方面,已经建立起完善的经销商经营异常管理机制,对经营异常的判断标准、应对方案、管控流程、管控时效以及责任追究均作出了明确规定,力求做到早发现、早介入、早处理,未来,将持续优化经销商的准入与退出机制,降低渠道风险。
值得注意的是,近年来欧派家居经销商“跑路”事件频发。今年以来,欧派家居山东聊城、安徽合肥等多地经销商被曝“跑路”,导致业主陷入装修维权困境。面对渠道乱象,欧派家居此次宣称已经建立分级管控机制,但在过往事件中消费者权益已经受损,新的制度能否真正落地阻隔风险,仍属未知。该制度能否避免消费者反复成为欧派家居扩张代价的承担着,将是衡量其经销商治理能力的试金石。
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